12月進行客戶年度目標共識營開始前,老師特別增加了「問題分析與解決」的課程活動。
主要是為了培養主管們看出「問題背後」的真正意涵,並能透過問題發掘新的機會點。
課程中在提到「解決問題的連續思維模型」時,老師說了一個將杯子裝滿的故事,其中代表
重要但不緊急的大石頭,若無事先放入杯子,將會被其他不重要但緊急的事情(水)填滿,
而被忽略掉。
在講此段時,獲得許多主管的認同。在公司做年度策略規劃時,若未能將影響公司未來重要
但現在尚不緊急的事情放入年度計劃中,將來必會影響公司的發展。
而如何分辨何為「重要的大石頭」,並優先放入,也是今天學習的重點。
另外,老師提到了當我們遇到問題時,是走在「學習者」的道路上
(深思熟慮的選擇、專注在解決方案,同時建立雙贏關係),
還是以「批判者」的角色(責怪與抱怨)?
若我們走在的是批判者的道路上,是否能轉念思考「『我』可以做什麼改變它」?
同時,老師也帶來了一個思考問題分析與解決的體驗活動,讓參與的學員能在遊戲中,
體驗:設定目標、團隊溝通、問題分析、解決方案、及成功或失敗的反思...等。
「問題分析與解決」課程,為大家劃開了思考的界限,也讓接下來要進行的年度目標共識營,
建立更好的思考基礎。
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