在生活與工作中，每一件事情的完成之過程，都有三種層次：做工、做事、及作經營。做工是只完成工作中某個片段，而不管其他的連接部份，比如炒出一盤好菜，而不管如何買菜、洗菜、以及善後。做事，意思就是張羅這件事的完成，想吃好吃的菜，就要張羅從菜單、買菜、洗菜、配料、炒菜、以及享用的氛圍塑造，還有善後的完成。作經營，則要比做事寬廣多了，就好比經營餐館，要考慮顧客的需要、喜好，如何連結顧客、員工、與供應廠商，還要照顧到左鄰右舍，…。
從工作的完成中，得到自我肯定與價值感，是人們在安身立命過程中，很重要的內涵。這不僅僅是自己工作思維層次的關係，更關鍵的是人們的自我肯定與價值感，是透過工作需要完成來實現的，所以說「工作有品質˙生命有價值」。透過工作成就自己，提升生活的品質，是活出自己人生的重要內涵。
如何在每個當下肯定自己是走在正確的道路上，而不是誤入歧途了呢？
當然，要省視這個問題，所包含的層面是很寬廣的。但最重要的是，在你執行工作事務的每個當下，你所觀照的心念是甚麼？也就是每個當下，你問自己甚麼問題？
有許多人問自己的問題是：「我有沒有錯？」然後用了很多精神與心力，來證明自己沒有錯。其內在的心念，是要符合工作與事物的規範或法則，遵守這個法則來做事情，只要證明自己是符合這規定的，就代表自己的責任完成了：「我沒有錯。」
用「我有沒有錯？」來觀照自己的當下，有甚麼問題嗎？在團隊或組織中，不就是要求我們要符合規定、遵守紀律嗎？
是的，我們需要符合規定、遵守紀律，才能維繫團隊與組織的運作秩序，讓人們能夠在工作中合作來完成任務。用「沒有錯」的思維作為觀照自己的起點時，很容易掉入要「證明自己沒有錯」的思維中，只觀照到是否符合規定，而忽略了工作是要來做對事情完成任務的，「沒有錯」並不一定是「做對的事」，有的時候差距還滿大的。
「做對的事」，意思是指透過我們的參與協助，工作任務完成了。也就是說，我們的工作重心是幫助任務的完成，在整體性的目的下創造出工作的成果，而不僅僅止於工作過程的程序而已。「沒有錯」的思維，容易讓我們停留在程序上，有時會因為注重手續而忘記了目的、忽略了成果。最麻煩的是，若只有觀照自己「沒有錯」，久了以後人的心理狀態容易掉空，沒有成就感。所以，觀照自己每個當下，「我做對了嗎？」才是工作的重心。
然而，你怎麼知道自己是對的呢？你是從甚麼地方來得到這個答案？你曾有過哪些經驗來驗證？經過這個反思，你對自己有哪些新發現？
作者：馮仁厚總經理(總裁學苑專欄文章)
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