行銷業務技巧與感動服務(6/5公開班)－有效經營‧回歸人性

業務人員在外衝鋒陷陣時，是否有真正了解公司的行銷策略？

我們都知道顧客服務的重要，但要如何才能感動客戶，獲得客戶的信任？

業務人員每天面對繁忙的工作壓力、開拓業務及期待愉悅服務經驗的客戶，除了要不斷加強專業能力外，並要提升在客戶心中的服務形象，以促成顧客的信任。對內，更要學習如何參與瞭解行銷策略規劃，透過了解組織的行銷業務策略，更能掌握資源的運用及行動的方向，即可大大增加對客戶的支援，因此獲得客戶的信賴，增進業績的機會。

課程目標

本課程的目的，從企業組織的角度，讓其行銷業務人員，了解企業行銷業務的策略及目標。藉此，培養上下長官部屬及團隊間良好的溝通模式、服務心態、及資源運用的有效性，進而促進團隊合作提昇業務績效。並且「管理靠制度、制度靠表單」，學習如何善用行銷業務表單，提高行銷業務管理效能。

師資介紹：黃仁勇老師

豐悅國際專業教練(股)公司高階主管與領導教練/合夥人。群仁管理顧問公司顧問師。

黃老師在學習型組織及知識管理的組織學習與發展領域深耕數十年，對於教練式領導、個人特質優勢之發展以及建立團隊內部組織學習文化有豐富的經驗，尤其專注於協助企業培育教練式領導人Coaching Leadership，建立起學習型組織。協助企業組織，在發展個人與團隊的同時，兼顧個人身心靈的生命發展與企業營運目標。