有效經營‧回歸人性

管理大師彼得杜魯克說：「領導人，是有人跟隨的人。」讓人由心裡到行動，願意跟隨的力量，就是領導人發揮點燃願力的影響力。

溝通不良，是企業組織產生內耗的關鍵因素。

處理問題的時候，人們慣用自己常用的工具箱，被限制於習慣領域而不知，造成創新阻礙。

許多主管還誤以為把工作分配下去就叫做「授權」，殊不知，授權的同時必須「賦能」。

管理大師彼得‧杜魯克：「過去的領導者，可能是知道如何解答問題的人。但未來的領導者，必將是知道如何提問的人！」

12月進行客戶年度目標共識營開始前，老師特別增加了「問題分析與解決」的課程活動。

主要是為了培養主管們看出「問題背後」的真正意涵，並能透過問題發掘新的機會點。

在組織中，常會發現一些顯而易見的問題，卻被擱在那裡很長的時間沒有被處理？當主管靜下心來，聽負責這項工作的員工的想法與心聲，常會發現員工自己最清楚問題、也知道怎麼解決問題。然而，是甚麼原因影響員工沒去解決問題呢？是把問題當成習以為常，看不到問題的存在？還是因為員工只被要求接受命令，沒有被要求負責解決問題？或是因為問題跨越幾個部門，員工無法找到直接負責的解決人員？還是因組織溝通不良互信不足，產生組織的內耗遮蓋了問題？

11/14~11/16馮仁厚老師與群仁課程行政小組隨著客戶的安排，來到了台南關子嶺的溫泉會館，準備進行三天的策略共識營。

由於與客戶配合了一年多下來，對客戶已有深度的瞭解，因此第一天安排的是與企業文化相關的議題：

每當碰到利害關係不一致的時候，你是直接只取你的利益，而不管是否會產生衝突？還是會兼顧對方的利益，而尋求妥協？或者是創造新的空間解決問題？

在面對人與人衝突的時候，你是破口大罵發洩你的情緒，而直接衝突？還是隱忍不言，而自己卻煩惱不已？或者是創造新的空間解決問題？